Politique d'expédition

EXPÉDITION

 

Les frais de livraison varient selon les pays. Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de refuser de livrer les Marchandises commandées sur une Plateforme de Vente MARAIS vers une destination spécifique pour quelque raison que ce soit.

 

La page de confirmation de commande affichera un délai de livraison estimé pour les marchandises, mais les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité et des retards causés par les services postaux ou tout autre événement indépendant de la volonté de MARAIS. MARAIS n'est pas responsable envers vous de tout retard dans la livraison des Marchandises par rapport à celles qui vous ont été initialement acheminées.

 

Nous pouvons fournir une fonctionnalité de suivi des commandes en fonction du partenaire d'expédition que nous utilisons pour livrer vos marchandises.

 

 

DROITS ET TAXES

 

Vous êtes seul responsable de tous les droits d'importation, douanes et taxes de vente locales perçus à l'égard des Marchandises par la destination d'expédition et le paiement de ces montants est requis pour libérer votre commande des douanes à l'arrivée.

 

Nous ne remboursons pas les taxes et droits prépayés payés au moment du paiement.

 

 

MÉTHODES D'EXPÉDITION

 

Toutes les commandes sont expédiées dans le monde entier via notre partenaire de messagerie TNT. Nous traitons et envoyons les commandes pendant nos heures de service principales, du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h00 AEDT (à l'exception des jours fériés australiens). La marchandise sera prête à être expédiée au plus tard un jour ouvrable après réception du paiement.

 

 

FRAIS D'ENVOI ET DÉLAIS DE LIVRAISON

 

Tous les frais d'expédition pour les commandes supérieures à 300 AUD $ sont gratuits en Australie. Tous les frais d'expédition pour les commandes supérieures à 1 000 AUD $ sont gratuits dans le monde entier.

Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour les frais d'expédition :

  • Frais d'expédition entre États : 30 AUD $
  • Frais d'expédition internationaux : 50 AUD $

Notre partenaire de livraison opère en semaine hors jours fériés. Les commandes de jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

 

Nous nous efforcerons d'expédier votre commande dans les 24 heures, cependant, nous ne garantissons aucun retard dû à des circonstances imprévues telles que COVID-19.

 

Veuillez noter que les achats seront expédiés après autorisation et vérification de la carte de crédit.

 

Si vous avez des questions concernant votre achat, veuillez contacter notre équipe du service client à customercare@marais.com.au.

 

 

SUIVEZ VOTRE STATUT

  

Dès que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez un e-mail indiquant le numéro de suivi TNT. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande une à deux heures après avoir reçu l'e-mail via le lien fourni.

 

 

CLIQUEZ ET COLLECTEZ

 

Notre service "Click and Collect" gratuit est disponible 5 jours de semaine de 12h à 15h sur RENDEZ-VOUS UNIQUEMENT dans TOUS les magasins victoriens du groupe Marais, y compris Marais Men, Marais Women, Givenchy Chadstone, Off White Melbourne pendant la durée des restrictions de verrouillage de l'étape 4 .

 

Faites simplement un achat via nos canaux numériques et sociaux, et notre vendeur prendra rendez-vous avec vous pour organiser la collecte dans nos magasins. L'heure du rendez-vous pour récupérer sera indiquée sur votre reçu si vous avez besoin d'être vérifié.

 

Pour retirer votre achat, présentez simplement votre reçu ou votre e-mail de confirmation en magasin, accompagné d'une pièce d'identité valide avec photo et de la carte avec laquelle vous avez acheté.

 

Veuillez noter que les achats seront expédiés après autorisation et vérification de la carte de crédit.

 

Si vous avez des questions concernant votre achat, veuillez contacter notre équipe du service client à customercare@maraiscom.au.

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