1. Conditions générales du programme de réparation

 

1.1 Ces termes et conditions régissent le programme de réparation du Marais pour les achats de biens par les consommateurs du Marais conformément à l'annexe 2 de la loi de 2010 sur la concurrence et la consommation (Cth.) (loi australienne sur la consommation).

 

1.2 Ces conditions générales s'appliquent aux produits achetés sur le site Web du Marais (www.marais.com.au) et dans les magasins du groupe Marais - Marais Woman's (73-77 Bourke Street, Melbourne, Victoria 3000), Marais Men's ( Niveau 1, 34 Little Collins Street, Melbourne, Victoria 3000), Givenchy Chadstone (1341 Princes Highway Service Road, Chadstone, Victoria, 3148), Givenchy Sydney (3036 Pitt and Market Street, Sydney, Nouvelle-Galles du Sud 2000), Givenchy David Jones (86-108 Castlereagh Street Sydney, Nouvelle-Galles du Sud, 2000), Givenchy Gold Coast (2778A Hooker Boulevard, Gold Coast, Queensland, 4218), Off-White Melbourne (280 Swanston Street, Melbourne, Victoria, 3000) et Off-White Sydney (100 Market Street, Sydney, Nouvelle-Galles du Sud 2000).

 

1.3 Les présentes conditions générales du programme de réparation doivent être lues conjointement avec les conditions générales du Marais pour la fourniture de biens. En cas d'incohérence entre les Conditions générales du Marais et les présentes Conditions générales du Programme de réparation, les Conditions générales du Programme de réparation du Marais contenues dans ce document prévaudront et s'appliqueront dans la mesure où elles sont applicables.

 

1.4 Rien dans les présentes conditions générales du programme de réparation n'est destiné à avoir pour effet de sous-traiter les dispositions applicables de la loi australienne sur la consommation dans chacun des États et territoires d'Australie, sauf dans la mesure permise par la loi.

 

 

2. Réparations

 

2.1 Si des Marchandises achetées chez Marais présentent un défaut mineur, Marais se réserve le droit de vous fournir une réparation gratuite, plutôt qu'un remplacement de ces Marchandises, ou un remboursement pour ces Marchandises au choix de Marais. Si des Marchandises achetées chez Marais présentent un défaut mineur et que Marais vous offre une réparation gratuite pour le même, vous acceptez d'accepter cette réparation gratuite. Si les Marchandises achetées chez Marais présentent un défaut majeur, Marais peut vous demander si vous avez besoin d'un remplacement des Marchandises ou, alternativement, si vous avez besoin d'un remboursement pour ces Marchandises. Marais fera tous les efforts raisonnables pour répondre à votre demande.

 

2.2 Marais se réserve le droit d'examiner tous les Biens que vous pourriez avoir acquis pour déterminer si les Biens contiennent un défaut mineur ou majeur conformément à la loi australienne sur la consommation aux fins de la clause 2.1 ci-dessus.

 

2.3 Vous reconnaissez et acceptez que tout service de réparation pour les Marchandises défectueuses ne peut pas être effectué par Marais et peut être effectué par un fournisseur de services tiers.

 

2.4 Toute Marchandise pouvant nécessiter une réparation doit être préalablement approuvée par Marais avant d'être expédiée pour réparation. Marais, à sa discrétion raisonnable, peut rejeter toute demande de réparation si, après inspection par Marais, elle détermine raisonnablement que les Marchandises ne présentent pas de défaut majeur ou mineur et ont plutôt été endommagées en raison d'une usure normale ou d'une utilisation négligente.

 

2.5 Vous reconnaissez et acceptez qu'en engageant Marais à expédier les Marchandises défectueuses à réparer par un réparateur tiers, Marais ne sera pas tenu responsable de la réparation des Marchandises si le réparateur tiers juge les Marchandises irréparables en raison d'une usure normale ou d'une utilisation négligente. Dans ce cas, vous devrez supporter les frais de réparation des Marchandises.

 

2.6 Vous reconnaissez et acceptez de récupérer les Marchandises une fois la réparation terminée ou un remplacement des Marchandises doit être fourni. Marais ne sera en aucun cas tenu de couvrir les frais de retour des Marchandises, sauf accord préalable entre vous et Marais.

 

2.7 Vous reconnaissez et acceptez que si vous n'êtes pas en mesure de récupérer les Marchandises après réparation ou de récupérer les Marchandises de remplacement, dans la mesure permise par la loi, Marais peut vous demander de payer tous les frais d'expédition raisonnables facturés par le coursier à Marais pour le retour des Marchandises ou fourniture de Marchandises de remplacement à l'adresse postale demandée

 

2.8 Si vous avez besoin de la réparation de Marchandises qui sont évaluées par Marais (agissant raisonnablement) comme n'étant pas intrinsèquement défectueuses et que vous exigez néanmoins que ces Marchandises soient réparées (par exemple en raison d'une usure normale ou d'une utilisation négligente), vous recevrez un devis pour le service de réparation. Afin de procéder au service de réparation, vous devez d'abord payer à Marais le montant indiqué pour la réparation plus les frais supplémentaires d'expédition et de livraison. Si le paiement n'est pas effectué à l'avance et que les Marchandises sont néanmoins expédiées pour réparation, Marais conserve un privilège légal sur ces Marchandises jusqu'au paiement intégral. Marais ne peut garantir qu'une réparation des Marchandises dans cette situation sera disponible dans tous les cas et les demandes de réparation seront évaluées au cas par cas.

 

2.9 Si vos Marchandises ont été personnalisées avec l'approbation du propriétaire de la marque et que ces Marchandises présentent un défaut mineur ou majeur, vous reconnaissez que Marais n'est pas en mesure de fournir un remboursement pour ces Marchandises ou un remplacement. Cependant, dans ces circonstances, Marais déploiera tous les efforts raisonnables pour obtenir la réparation de ces Marchandises personnalisées conformément aux conditions générales de réparation pertinentes énoncées dans les présentes.

 

2.10 Toute période ou date d'achèvement de la réparation fournie par Marais n'est qu'une estimation et non un engagement contractuel. Nonobstant ce qui précède, Marais déploiera des efforts raisonnables pour obtenir une réparation en temps opportun.

 

 

3. Confidentialité

 

3.1 Conformément à la politique de confidentialité du Marais disponible sur www.marais.com.au/pages/privacy-policy (Politique de confidentialité du Marais), vous pouvez demander une copie de votre formulaire de réparation lorsque celui-ci a ne vous a pas été fourni initialement. Toutes les demandes de formulaire de réparation doivent être soumises au service client Marais et doivent être accompagnées d'une pièce d'identité valide.

 

 

4. Force Majeure

 

4.1 Marais n'est pas responsable en vertu des présentes conditions générales du programme de réparation dans la mesure où il est empêché d'agir par des événements qui échappent à son contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les conflits du travail, les épidémies, les pandémies, les blocages, les actes de Dieu, actes ou menaces de terrorisme ou de guerre (événement de force majeure).

 

 

5. Variation

 

5.1 Vous acceptez que les présentes conditions générales du programme de réparation puissent être modifiées, mises à jour ou modifiées par Marais à tout moment et que toute variation, mise à jour ou modification de ces conditions générales du programme de réparation par Marais sera affichée sur le site Web de Marais.

 

 

6. Indemnité

 

Si une disposition des présentes conditions générales du programme de réparation est ou devient illégale, nulle, invalide ou inapplicable, cette disposition sera supprimée des conditions générales du programme de réparation et les autres conditions générales du programme de réparation resteront en vigueur.

 

 

7. Juridiction

 

Les présentes conditions générales du programme de réparation sont soumises aux lois de l'État de Victoria, en Australie.

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